2011-3-16  自由電子

日客驟減 3個月估少15萬
日本東北福島核一廠輻射外洩南移,15日在東京澀谷車站附近測到的輻射值為0.6微西弗,超出每小時0.2微西弗的正常標準。(路透)

我日本團月底前逾半數停出團


〔記者曾鴻儒、林欣漢、施曉光/綜合報導〕日本震災與核爆危機,讓國人赴日遊興盡失,爆退團潮,旅行業者保守估計,月底前,日本團逾半數停止出團;未來一季,日客取消來台人數,可能超過十五萬人。


吳揆:受創產業須採補救措施


行政院長吳敦義昨天在立法院答詢表示,政府有關單位必須重視產業界衝擊,像鰻魚銷日可能受到影響,日本團已經停止出團,日本觀光客來台也受影響,針對受創嚴重的產業,政府近日必須採取激勵補救措施。


紅色警示地區退團 全數退費


旅行業全聯會昨晚仍維持北海道團今天前不出團、東京團廿一日前不出團的決定,但較大型業者如東南、百威等,月底前都已取消出團,旅行業全聯會今天也將開會討論是否延長暫停出團時間。


全聯會秘書長許高慶表示,已列為紅色警示地區,扣除必要費用後,會將團費退還給旅客;業者表示,因為日本不需簽證,旅客不用負擔簽證費用,基本上會全數退費。由於局勢未明,許多業者也主動建議旅客更改行程,例如延後出發或轉往其他地點。


業者指出,目前以三月廿二日至月底的退團情況最多,後續春假團爆發的退團潮,更讓他們困擾。


百威旅行社總經理劉見明說,很多旅客連關西、四國等沒有受到震災影響的地方都不想去,對業績衝擊很大。


除了赴日旅遊,日人來台旅遊也大受影響,許多日客取消來台,三個月內很難恢復市場舊觀,觀光局業務組長陳美秀說,依以往統計,來台日客約一至二成是來自災區,觀光局將暫停對日本的觀光行銷計畫。


非災區旅客退團 旅行社:退20%


此外,日本震災後,九州宮崎縣與鹿兒島縣交界的新燃岳火山也出現噴煙現象,但外交部未將鹿兒島列為紅色警示,旅行社照常出團,花蓮市民詹水火刷卡三萬二千七百元的日本鹿兒島四日遊行程,要求退費未果,痛批外交部草菅人命。


旅行社樓姓業者說,外交部沒有發布紅色警示,航空公司飛機也持續在飛,沒有取消包機,最多只能退費廿%。


詹水火說,日本有海嘯、輻射,又有火山噴發,讓他心生恐慌,鹿兒島雖然非地震災區,但有火山噴發,外交部也提醒國人避免前往旅遊,旅行社就應該退費。


消保官危正美指出,根據國外旅遊定型化契約範本第廿八條之一規定,出外旅遊有危害旅客生命財產安全之虞者,消費者可要求解除契約,但消費者應補償旅遊費用給旅行社,費用不得超過五%。不過危正美也說,因消保官不是旅行社的主管機關,建議消費者可直接向品保協會申訴。



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